Medewerkers bepalend voor imago van organisatie
Uit onderzoek blijkt dat medewerkers een stevig, aansprekend imago kunnen bouwen. Zij maken het verschil en kunnen de beeldvorming van een organisatie daadwerkelijk beïnvloeden. Vooral 'de consistentie van het verhaal' telt: alle medewerkers hanteren dezelfde thema’s, zelfs dezelfde kernbegrippen en ‘labels’ in hun communicatie met samenwerkingpartners én de klant.
Een voorbeeld: De medewerkers van Woningcorporatie Portaal Leiden maakten samen een ‘Imagokaart’ voor woningcorporatie Portaal Leiden. Discussierend en elkaar aanvullend gingen zij op zoek naar kernbegrippen en labels voor het gewenste imago van de ‘nieuwe’ organisatie. Een organisatie die ‘coole dingen wil doen’ heeft de tijd mee!
De medewerkers willen graag dat hun organisatie een woningcorporatie met een hart en een ziel die dicht bij de huurder staat. Men wil ook werken vanuit een duidelijke visie en met lef. Ze willen blijven bouwen en bewegen en antwoord kunnen geven op de bijzondere woonvraag van hun klanten.
Als alle medewerkers vanuit hun eigen betrokkenheid en op hun eigen manier de bouwstenen van de Imagokaart gebruiken in hun externe communicatie, dan beweegt het imago van Portaal Leiden zichtbaar in deze richting.
Bekijk de Imagokaart
Imagokaart
