Leveringsvoorwaarden

• Kamer van Koophandel
• Annulering
• Tussentijdse beëindiging van de opdracht
• Betaling
• Aansprakelijkheid
• Evaluatie
• Geschillenregeling
• Klachtenprocedure

Kamer van Koophandel

Het aansluitnummer van De Beuk bij de Kamer van Koophandel is 41238272.

Annulering

M.b.t. annulering op initiatief van de opdrachtgever gelden de volgende uitgangspunten:

1. Annulering van een cursus, training of conferentie kan zonder kosten tot 2 weken voor het uitvoeren ervan. Reeds uitgevoerde voorbereidende werkzaamheden worden voor 100% doorberekend aan de opdrachtgever.
2. Voor de kosten van accommodaties gelden de regelingen die door de betreffende accommodatie worden gehanteerd. De annuleringskosten zijn altijd voor rekening van de opdrachtgever.
3. Bij annulering binnen 2 weken tot 7 dagen voor aanvang van de cursus, training of conferentie wordt 50% van de in de begroting genoemde kosten en honorarium door de opdrachtgever vergoed.
4. Bij annulering binnen 7 dagen voor de cursus, training of conferentie wordt 100% van de in de begroting genoemde kosten en honorarium door de opdrachtgever vergoed.           

Tussentijdse beëindiging van de opdracht

1. Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties.
2. Het bureau mag van zijn bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken, als tengevolge van feiten en omstandigheden die zich aan zijn invloed onttrekken of hem niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd.
3. Het bureau houdt daarbij aanspraak op de betaling van declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever onder voorbehoud de voorlopige resultaten van het tot dan toe verrichte werk ter beschikking worden gesteld.

Betaling

1. Tenzij anders is afgesproken, worden het honorarium en de kosten maandelijks (achteraf) in rekening gebracht.
   Declaraties vermelden het aantal gewerkte dagdelen per adviseur met een korte omschrijving van de verrichte werkzaamheden, alsook een specificatie van de eventuele reis- en verblijfskosten.
   Met een dagdeel wordt bedoeld: een ochtend, middag of avond. Voor werkzaamheden die minder dan 2,5 uur in beslag nemen wordt minimaal 0,5 dagdeel in rekening gebracht. Reistijd wordt in principe niet in rekening gebracht.
2. De opdrachtgever verplicht zich de rekening binnen 14 dagen na de declaratiedatum te betalen.
3. Indien een declaratie binnen 14 dagen na de declaratiedatum niet is betaald, brengt De Beuk de wettelijke rente in rekening zonder dat ingebrekestelling is vereist.
4. De opdrachtgever kan de declaraties laten controleren door een registeraccountant. De Beuk zal daarbij alle medewerking verlenen.
   De Beuk is gerechtigd de door de opdrachtgever verlangde controle van de declaraties op diens kosten te laten uitvoeren door een door de opdrachtgever aangewezen registeraccountant.

Aansprakelijkheid

1. Voor schade aan personen of goederen bij de opdrachtgever die zijn ontstaan als gevolg van onzorgvuldig handelen door de medewerkers van De Beuk in de uitoefening van hun werkzaamheden, is De Beuk aansprakelijk.
2. Aansprakelijkheid van De Beuk of individuele medewerkers van De Beuk voor gevolgschade, vermogenschade of andere indirecte schade is uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Voor schade als gevolg van wanprestatie in de uitvoering van de opdracht is De Beuk aansprakelijk tot maximaal het bedrag dat voor de uitvoering van de opdracht is overeengekomen.

Evaluatie

1. Ieder project (begeleiding, onderzoek, training of conferentie) wordt door De Beuk geëvalueerd. Daartoe worden bij aanvang van de activiteit evaluatie-afspraken met de opdrachtgever gemaakt.
2. De wijze waarop de evaluatie wordt uitgevoerd, wordt in overleg met de opdrachtgever vastgesteld.

Geschillenregeling

De Beuk hanteert bij de uitvoering van adviesopdrachten de gedragscode van de Orde van organisatiekundigen en -adviseurs (Ooa) en conformeert zich aan het bijbehorende Tuchtrecht. De Gedragscode bevat regels en normen die adviseurs in acht behoren te nemen bij de uitoefening van hun beroep. Het Tuchtrecht omvat de wijze waarop klachten met betrekking tot de Gedragscode worden behandeld. De gedragscode en het reglement van tuchtrechtspraak zijn hier te downloaden.

Klachtenprocedure

Klachten en geschillen over het niet nakomen van leveringsvoorwaarden of de uitvoering van adviesopdrachten proberen we altijd eerst in overleg met de opdrachtgever op te lossen. Als een klacht binnenkomt maakt een van de directieleden direct een afspraak om de klacht te bespreken en te zoeken naar een passende oplossing. Dit gesprek vindt uiterlijk binnen een week na indiening van de klacht plaats.

Wanneer de opdrachtgever niet tevreden is met de afhandeling kan hij een beroep doen op het tuchtrecht van de Orde van organisatiekundigen en -adviseurs (Ooa). De procedure is hier te downloaden.

Geschillen waarin het Tuchtrecht niet voorziet worden beslecht overeenkomstig het Reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut te Rotterdam.