Overheidscommunicatie: begrijp de signalen van de samenleving
Voor de overheid die actief inspeelt op de toenemende zelforganisatie van mensen, zijn de spelregels van overheidscommunicatie van doorslaggevend belang. Bestuurders, beleidsambtenaren en projectleiders staan in een nieuwe positie ten opzichte van de samenleving - meedenken en samenwerken - en dat stelt eisen aan hun communicatie: die draait om verbindingen leggen en delen.
Vanuit haar kernkwaliteit - partijen en belangen verbinden tot krachtige coalities die taken ter hand nemen - heeft De Beuk een visie op overheidscommunicatie ontwikkeld. Het wordt steeds duidelijker wat overheidscommunicatie vraagt van de houding en het gedrag van bestuurders en ambtenaren.
Het gaat om vijf belangrijke factoren:
Overheids-communicatie
Burgergericht en politiek gevoelig
Stadsgoogle heette het project dat
De Beuk in opdracht van de dienst Stadsontwikkeling van de gemeente
's Hertogenbosch uitvoerde.
Alle ambtenaren van de dienst gingen op zoek (vandaar 'google') naar de manier waarop inwoners hun stad beleven.
Lees meer in het artikel StadsGoogle op burgermansschoenen.pdf
Crisiscommunicatie: hoe stil je de enorme nieuwshonger? Yung Lie analyseert de crisiscommunicatie van heftige incidenten. De social media veroorzaken een extra dynamiek. Lees zijn artikel.pdf.
- met een open vizier naar de samenleving kijken zodat u weet en doorgrondt wat er aan de hand is
- ruimte voor ontmoeting en debat creëren zodat mensen over hun eigen grenzen heen met elkaar in gesprek raken
- begrijpen dat veel mensen zich zorgen maken en onzeker zijn en daar op reageren
- kansen bieden aan burgerschap en co-productie
- de regierol invullen en sturen op resultaat.
