Betere werkprocessen, betere resultaten
Werkprocessen bepalen het resultaat: de 'beste' inrichting van de werkprocessen hangt af van de doelen van de organisatie en van de wensen van de medewerkers over de organisatie van hun werk.
De Beuk onderzoekt die doelen van de organisatie en maakt concreet wat dit betekent voor het dagelijks handelen van medewerkers.
De inrichting van werkprocessen is zeer bepalend voor het effectief en efficiënt werken van organisaties. De strategie van de organisatie bepaalt hoe de werkprocessen eruit zouden moeten zien.
Werkprocessen
Voor een strategie gericht op lage kosten is het bijvoorbeeld belangrijk dat de processen zo efficiënt mogelijk zijn ingericht. Voor een strategie gericht op productinnovatie gaat het bij de procesinrichting eerder om ruimte voor leren en experimenteren.
Bepalende factoren voor optimale werkprocessen bestaan onder meer uit:
- Tijd (doorlooptijd)
- Kosten (bijvoorbeeld met behulp van activity based costing)
- Kwaliteit (kwaliteitszorg, vermindering van uitval)
- Functionaliteit (gebruiksvriendelijkheid, duurzaamheid etc. van de output)
- Flexibiliteit (inspelen op de behoefte van de klant, maatwerk)
- Leren
Het nieuwe werken
Het Nieuwe Werken is meer dan werken op een flexplek met de nieuwste apparatuur. Het is een weerslag van de behoefte van mensen om hun werk zelf te organiseren. Om zelf verantwoordelijkheid te nemen voor het bereiken van resultaten. Nieuw Werken vraagt daarom op andere manieren van leiderschap en andere structuren en processen, kortom om ‘Nieuw Organiseren’.
De Beuk helpt organisaties bij de analyse en verbetering van werkprocessen. Vooral als het gaat om vraaggestuurd en marktgericht werken. Samen met de betrokken medewerkers bekijken de adviseurs vanuit de organisatiestrategie naar de werkprocessen. We onderzoeken wat de organisatie met haar strategie wil bereiken en maken concreet wat dit betekent voor het dagelijks handelen van medewerkers.
Daarbij gaan we het gesprek aan: welke (elementen van) processen werken bevorderend en welke belemmeren de uitvoering van de strategie? Door samen na te denken over hoe de processen er binnen een organisatie eruit zien, ontwikkelen medewerkers een gezamenlijke taal. Dit helpt om op een concrete manier te kijken hoe een organisatie haar doelen kan realiseren en wat daarvoor nodig is.
Programmamanagement
Programmamanagement helpt om mensen te verbinden, krachten te bundelen en zo vanuit verschillende disciplines aan de beleids- of projectdoelen te werken.
Annemarie Reintjes zet de DIM in, een slim instrument om samenhang in een programma aan te brengen: Doelen-Inspanningen-Middelen. Programma’s krijgen vorm en inhoud en worden duidelijk afgebakend ten opzichte van andere activiteiten in de organisatie. Het DIM netwerk is de basis voor de besturing van elk programma.
